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Netskope (NASDAQ : NTSK), l’un des leaders dans le domaine de la sécurité et des réseaux modernes pour l’ère du cloud et de l’IA, publie une nouvelle étude mondiale selon laquelle l’alignement entre les PDG et leur DSI joue un rôle crucial dans l’adoption stratégique de l’IA. À l’heure où l’enthousiasme des entreprises pour les promesses que recèle l’intelligence artificielle amène les DSI à assumer des responsabilités à la fois élargies et davantage stratégiques, nombre d’entre eux souhaiteraient bénéficier d’un soutien accru de la part de leur PDG pour atteindre rapidement ces objectifs.

Les conclusions de cette nouvelle étude publiée sous le titre Crucial Conversations : How to Achieve CIO-CEO Alignment in the Era of AI montrent que 39 % des DSI estiment ne pas être en phase avec leur PDG sur le plan décisionnel, tandis qu’environ un tiers (31 %) admet ne pas savoir précisément ce que celui-ci attend d’eux. Résultat de cette incompréhension, 34 % des DSI ne se sentent pas habilités par leur PDG à prendre des décisions IT stratégiques à long terme.

Ce décalage survient à un moment où le rôle du directeur des systèmes d’information s’étend à de nouveaux domaines : 34 % des DSI déclarent être désormais nettement plus impliqués que par le passé dans des priorités stratégiques qui dépassent le cadre des technologies d’information. Au moins un tiers des DSI est chargé de piloter des initiatives métier capitales pour exploiter le potentiel de l’IA, à savoir la planification du capital humain, l’innovation numérique ou la résilience opérationnelle sur des marchés de plus en plus volatils.

Autres conclusions de l’étude :

 Alors qu’un peu plus d’un tiers des DSI interrogés jugent que leur entreprise consacre des sommes suffisantes à la modernisation de son infrastructure IT, 41 % affirment que ces investissements doivent augmenter. Un DSI sur quatre (26 %) estime qu’il est difficile d’amener son PDG à adhérer aux stratégies de modernisation et de transformation.

 Les PDG souhaitent que les DSI atteignent un équilibre délicat : accélérer l’innovation et l’adoption de l’IA tout en maîtrisant les coûts et les risques. Les PDG attendent notamment de leur DSI qu’ils adoptent une approche mesurée en se concentrant sur les résultats métier davantage que sur le battage médiatique tout en veillant à ce que les technologies émergentes telles que l’IA soient déployées selon une approche responsable. Les DSI ont pour missions d’identifier les cas d’usage, de générer des économies et de faire en sorte que la gouvernance et l’éthique soient intégrées dès le départ.

 Les DSI participent de plus en plus à la stratégie relative aux effectifs, notamment dans le contexte d’une utilisation croissante de l’IA. Nombre d’entre eux jouent désormais un rôle clé dans la supervision des performances et de la gouvernance des agents d’IA utilisés en complément des collaborateurs humains, avec des implications pour la productivité, le développement des compétences et les normes éthiques à tous les niveaux de l’entreprise.

 Les DSI sont parfaitement conscients de cette évolution : 37 % d’entre eux affirment que l’expertise technologique occupe désormais une place moins importante que la stratégie métier et la gestion des parties prenantes dans les rôles des DSI.

Commentant ces informations, Mike Anderson, Chief Digital and Information Officer de Netskope, déclare : « Le rôle du DSI évolue plus rapidement que ne l’avaient prévu de nombreuses entreprises. Les directeurs des systèmes d’information élargissent leur domaine de responsabilité en prenant en charge des opérations et des fonctions métier d’une manière qui n’existait pas il y a encore quelques années. Pourtant, nombre d’entre eux déclarent ne pas être sur la même longueur d’onde que leur PDG ni être habilités à prendre des décisions sur le long terme.

Nous avons mené cette étude non seulement pour identifier les problèmes, mais également pour fournir un outil authentique qui contribue à rendre les interactions entre les DSI et leur PDG à la fois plus efficaces et plus productives. En intégrant les recommandations de DSI et de chefs d’entreprise expérimentés et dont l’activité est couronnée de succès, nous espérons aider les responsables informatiques à mener de façon fructueuse des conversations qui s’avèrent de plus en plus importantes à l’ère de l’IA. »

Le rapport Crucial Conversations : How to Achieve CIO-CEO Alignment in the Era of AI s’appuie sur des entretiens avec des PDG du monde entier, sur une étude quantitative réalisée auprès de plus de 200 DSI basés aux États-Unis et au Royaume-Uni, ainsi que sur la validation et la contribution expertes de DSI (CIO), PDG (CEO), directeurs des opérations (COO) et experts en stratégie d’entreprise. Ce document identifie six problématiques essentielles — les coûts, les risques, l’innovation, les ressources humaines, les mesures et le parc informatique — dans le cadre desquelles des conversations davantage harmonisées peuvent apporter de meilleurs résultats stratégiques.