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Grâce à l’intégration des caméras Axis dans sa solution de télémaintenance, le Groupe Lavance optimise la disponibilité de ses stations, réduit ses coûts d’exploitation et améliore l’expérience client.

En France, 57 % des automobilistes privilégient une des 12 000 stations professionnelles pour laver leur véhicule. Dans ce secteur, le Groupe Lavance s’est imposé comme le leader national de la commercialisation, de l’installation, de la maintenance et de l’exploitation d’équipements de lavage auto et poids lourds. Crée en 1979, l’activité du groupe s’est diversifiée au fil du temps. Avec près de 300 collaborateurs, l’entreprise couvre toute la chaîne de valeur : conception, maintenance, pièces détachées, commercialisation de solutions de lavage et exploitation de ses 360 stations.

La gestion d’un parc aussi vaste pose d’importants défis en matière de disponibilité, de sécurité et de rentabilité. Chaque heure d’arrêt représente un manque à gagner, tandis qu’un déplacement de technicien génère des coûts et des délais supplémentaires. Lavance avait donc besoin d’une solution permettant de superviser et de redémarrer ses équipements à distance, tout en garantissant la sécurité des clients et des véhicules.

C’est dans cette logique que le groupe a développé LavManagement, une solution de télémaintenance intégrant à la fois l’interface machine et la supervision vidéo. Pour la composante vidéosurveillance, Lavance a choisi de s’appuyer sur un partenaire reconnu de l’IP : Axis Communications.

Présentes dans ses stations depuis 2011, les caméras Axis offrent fiabilité, robustesse et interopérabilité grâce à une architecture ouverte, ainsi qu’une gestion simplifiée via des outils comme Axis Device Manager. Leur capacité à fonctionner sur de très faibles bandes passantes et les garanties de cybersécurité intégrées aux produits Axis constituent également des atouts majeurs pour la gestion à distance des stations de lavage Lavance.

Jean-Charles Binois, Directeur du Développement Technique de Lavance, explique : « J’avais déjà eu l’occasion de tester la robustesse des produits de vidéosurveillance d’Axis Communications. C’est tout naturellement que j’ai pu concevoir une première maquette de ce que j’envisageais pour la télémaintenance Lavance avec leurs caméras. Il est rapidement apparu qu’Axis pouvait non seulement répondre à l’ensemble de nos besoins, mais aussi nous accompagner dans le développement de nouvelles solutions, en étant force de proposition. Près de quinze ans plus tard, ce partenariat confirme sa fiabilité. »

Les résultats de ce partenariat sont concrets et mesurables. Grâce aux caméras Axis intégrées à ses outils numériques, le Groupe Lavance peut relancer une machine en quelques minutes au lieu de plusieurs jours auparavant. Le taux de disponibilité atteint 96–97 %, et une étude interne a montré un gain jusqu’à 20 % de chiffre d’affaires sur son réseau grâce à la réduction des arrêts prolongés, notamment sur les stations sans personnel. La collaboration a également permis de réduire les déplacements techniques, générant à la fois des économies et une baisse de l’empreinte carbone. Enfin, la vidéo apporte une réelle valeur ajoutée en permettant d’analyser les causes de pannes et d’optimiser les réglages à distance, renforçant ainsi la satisfaction client.

Avec cette initiative, le Groupe Lavance et Axis Communications réaffirment leur volonté commune d’innover pour rendre le lavage automobile plus sûr, plus performant et plus durable.