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Samsara, pionnier du cloud connecté, annonce aujourd’hui la publication de son rapport “Etat des Opérations Connectées - Planifier, Agir, Récupérer : Préparation aux catastrophes dans les opérations physiques.” Celui-ci s’appuie sur l’expertise de 1 550 professionnels de la gestion des urgences dans les opérations physiques, dont 200 en France, afin d’évaluer le niveau de préparation du secteur face aux crises majeures et d’identifier les actions à entreprendre pour mieux les anticiper à l’avenir.

Des lacunes critiques de préparation exposent les entreprises à de graves risques Le rapport révèle que la plupart des entreprises sont dangereusement sous-préparées face aux crises majeures - qu’il s’agisse de catastrophes naturelles, de perturbations de la chaîne d’approvisionnement, de troubles civils ou de menaces à la sécurité - exposant ainsi les travailleurs en première ligne et mettant également en péril des milliards d’euros d’activités. Les dirigeants européens manquent de confiance dans leur niveau de préparation ; seuls 27 % se sentent réellement prêts. En la matière, le rapport montre qu’en France, les entreprises se concentrent principalement sur la préparation aux catastrophes naturelles, les perturbations logistiques et les cyberattaques. Selon l’étude, seules 10 % des organisations en France ont mis en place des plans pour réagir aux crises majeures dans les zones à risque, et beaucoup ne disposent pas de la visibilité en temps réel et des moyens de communication nécessaires pour coordonner efficacement leurs équipes et leurs ressources en cas d’événements extrêmes - chaleur, tempêtes, grèves ou menaces de sécurité - touchant les transports ou les infrastructures critiques. Fait marquant, près d’un dirigeant français sur cinq (18 %) estime que son entreprise n’est pas du tout préparée à une crise majeure.

Le manque de visibilité entraîne des pertes financières et des risques pour la sécurité L’accès à la connectivité en situation de crise reste un défi majeur. 67 % des dirigeants français indiquent que l’accès aux données en temps réel sur les ressources clés est incomplet, tandis que 85 % s’inquiètent de maintenir les communications essentielles.

Ce manque de visibilité engendre d’importants problèmes au sein des opérations physiques. 100 % des entreprises françaises ont subi des pertes financières lors de crises à cause de l’impossibilité de localiser leurs actifs critiques.

L’IA pourrait transformer la gestion de crise mais la formation des équipes reste insuffisante Les dirigeants français souhaitent s’appuyer sur la technologie pour améliorer la planification d’urgence, les alertes précoces et la prise de décision en temps réel. Ils sont 90 % à penser que l’Intelligence Artificielle (IA) va transformer en profondeur la gestion des catastrophes dans les cinq prochaines années. Néanmoins, une réponse de crise efficace va, avant tout, dépendre de la compétence des équipes terrain. La majorité des dirigeants (87 %) s’inquiètent du fait que les travailleurs en première ligne ne soient pas suffisamment formés à l’utilisation des outils numériques en situation de crise ; et 90 % d’entre eux reconnaissent que la fréquence croissante des catastrophes redéfinit les types de formation nécessaires, en particulier autour de la donnée et de la technologie. Ces constats soulignent la nécessité de renforcer les capacités humaines et technologiques pour mieux répondre aux urgences futures.

« En France, la vulnérabilité des entreprises ne se limite pas aux phénomènes météorologiques extrêmes. Elle réside surtout dans le fait de devoir agir à l’aveugle lorsque les réseaux tombent en panne ou que les routes sont coupées », explique Jérôme Bamy, Senior Manager France chez Samsara. « Les dirigeants misent sur l’IA, mais la résilience repose sur des opérations connectées, des communications redondantes et des équipes bien formées. Lorsque ces éléments sont réunis, les entreprises peuvent protéger leurs collaborateurs, réorienter leurs chaînes d’approvisionnement en quelques heures et limiter les pertes financières.. »