En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l'utilisation de cookies pour vous proposer des contenus et services adaptés à vos centres d'intérêts. En savoir plus et gérer ces paramètres. OK X
 
 

 

 

Nouveaux produits

hybris Multichannel Accelerator, pour accélérer la mise en œuvre du commerce multicanal et améliorer les ventes à travers tous les canaux

Publication: Juillet 2012

Partagez sur
 
Annonce le lancementd’hybris Multichannel Accelerator, la première solution Multicanal « prête à l’emploi » basée sur le PCM...
 

hybris Multichannel Accelerator permet la mise en œuvre rapide d’une solution de commerce multicanal et multi fonctions. hybris Multichannel Accelerator est une plateforme préconstruite qui intègre les meilleures fonctionnalités multicanal, comprenant le PCM et la gestion de commande, et le nec plus ultra en matière de marketing et merchandising. La nouvelle solution offre à la fois lesfonctionnalités et les outils dont les entreprises ont besoin pour proposerune expérience client engageante, améliorer le taux de conversion et augmenter lemontant moyen des commandes pour tous les canaux. En offrant une personnalisation sophistiquée intégrée, une grande sélection de promotions, de puissantes fonctions de navigation et de recherche, des informationsproduits complètes incluant lesopinions clients, hybris MultichannelAccelerator permet aux retailerset aux fabricants de booster leurs ventes multicanal plus vite qu’auparavant.

« Le commerce multicanal s’impose commeune évidence », précise Ariel Lüdi, PDG de hybris. « Les consommateurs veulent acheter des produits et des services de façon continue en utilisant de multiples canaux. Cependant, permettreune expérience client riche et cohérente via tous les canaux est un challenge pour de nombreuses entreprises. Ledeploiementdesolutions de ventes multicanal exige uneconnaissance et expertise importantes, de savoir réorganiser des équipes, planifierdes besoins et des technologies, et faire de la réingénierie de processus – le tout dans le but de permettre à l’entreprise d’être rapidement rentable ».

« Ces tâches chronophages constituent un défi, et le temps pris pour les évaluer est également trop long. La complexité croît quand les entreprises passent d’un seul canal – comme lescataloguesou les magasins en ligne – à de multiples canaux incluant le online, le catalogue, les centres d’appels, les téléphonesmobiles, les points de ventes etc. hybris a toujours fournit une solution qui peut être installée et personnalisée plus rapidement et plus facilement que n’importe quelles autres solutions sur le marché. Mais avec Accelerator, nous permettons aux entreprises d’accélérer encore plus rapidement l’implémentation et ce sans aucun investissement contraignant ».

Avec une interface fonctionnelle, des fonctionnalités pour centre d’appels et l’intégration des réseaux sociaux, cette offre packagéepropose également une assistance pour les canaux additionnels tels que le téléphone mobile, le catalogue et le point de vente. L’offre packagée comprend également une large panoplie de points d’integration avec les systèmes de backend prêts à l’emploi, de guide d’utilisation, d’échantillons de données ainsi que des exemples et des conseils basés sur les meilleurespratiques-le tout afin de simplifier l’installation et la maintenance.

En plus depermettre le développement des meilleures codages et standards, hybris Multichannel Accelerator délivre un code source que les entreprises peuvent facilement personnaliser sans avoir recours à un codage lourd, ce qui accélère les effortsconsentis au niveau du développement.

« Avec hybris Multichannel Accelerator, les entreprises investissent dans une solution de commerce multicanal d’avenir, qui fournit des outils conviviaux générant de la croissance. Accelerator permet aux entreprises d’ajouterdes fonctionnalités comme et quand elles le souhaitent. Les modules de la suite hybris Multichannel peuvent être facilement rajoutés, comme hybris Mobile et hybris Print, par exemple », conclut Ariel Lüdi.

Les fonctionnalitésdisponibles avechybris Multichannel Accelerator comprennent :

- Une gestion intégrée du PCM (Product Content Management), une seule source d’informations sur les produits pour tous les canaux.

- Une gestion des commandes, également intégrée, pour centraliser les commandes et permettre des commandes via plusieurs canaux.

- Une boutique en ligne entièrement fonctionnelle :

- Des outils de merchandising et de personnalisation puissantset conviviaux pour un meilleur taux de conversion

- Des outils de recherche et de navigation de qualité pour une meilleure expérience client

- Un processus de paiement rapide et modernepour des achatsplus pratiques,

- Des outils utilisateurs simples pour mieux gérer le contenu web.

- Un centre d’appel pour améliorer la satisfaction client.

- Des liens vers les réseaux sociaux pour partager des informations sur les produits, les opinions client et les préférences.

- Des options multi-devises, multi langues et multi-sites pour permettre l’entrée rapide sur des marchés transfrontaliers.

- Les achats cross canal via un repère intégré dans le magasin.

- Une documentation complète avec guide d’utilisation et exemples de données.

- Une intégration avec des systèmes externes pour simplifier le téléchargement et le stockage des données.

Suivez Industrie Mag sur le Web

 

Newsletter

Inscrivez-vous a la newsletter d'Industrie Mag pour recevoir, régulièrement, des nouvelles du site par courrier électronique.

Email: