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Un CRM agentique doté d’une IA adpatée à chaque secteur d’activité pour un engagement client renforcé. Veeva Systems (NYSE : VEEV) annonce que Teva Pharmaceuticals s’est engagé à déployer Veeva Vault CRM à l’échelle mondiale.

« Nous sommes ravis d’étendre notre partenariat stratégique avec Veeva en migrant vers Vault CRM », déclare Lavanya Narasimhamurthy, Global Vice President of IT chez Teva. « Nous partageons un engagement fort en faveur de la réussite client, et Vault CRM apportera à Teva le socle technologique nécessaire pour piloter son exécution commerciale. »

« De l’innovation dans les domaines des neurosciences et de l’immunologie à la mise à disposition de médicaments génériques complexes, de biosimilaires et de marques pharmaceutiques dans le monde entier, Teva s’engage à répondre aux besoins des patients », ajoute Tom Schwenger, président et Chief Customer Officer de Veeva. « Nous sommes honorés de renforcer notre partenariat stratégique avec Teva en y intégrant Veeva Vault CRM. »

Vault CRM fait partie de la suite d’applications Vault CRM, qui constitue le socle technologique de l’exécution des activités commerciales. Vault CRM intègre l’Agentic Call Report qui permet de générer des données commerciales à partir d’un texte libre conforme aux normes, afin de dégager des informations utiles pour gagner en agilité commerciale.