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Doté de fonctionnalités sectorielles approfondies, le CRM agentique constitue le socle commercial de demain

Veeva Systems (NYSE : VEEV) annonce aujourd’hui que Merck KGaA, Darmstadt, Allemagne, s’est engagé à deployer Veeva Vault CRM à l’échelle mondiale.

« Nous poursuivons notre collaboration avec Veeva dans le cadre de nos initiatives numériques en cours », déclare Michael Motz, CIO Healthcare chez Merck KGaA. « Veeva Vault s’intègre à notre écosystème axé sur les données, en favorisant la cohérence des processus et la connectivité des données entre les fonctions, tout en offrant la flexibilité nécessaire à l’évolution de notre modèle opérationnel. »

« Merck KGaA, Darmstadt, Allemagne, est une entreprise leader dans le domaine des sciences et des technologies, engagée dans la recherche et le développement de thérapies contre des pathologies complexes, avec l’ambition de faire la différence pour des millions de patients », ajoute Chris Moore, président de Veeva Europe. « Nous sommes honorés de poursuivre notre étroite collaboration avec l’activité Healthcare de Merck KGaA, Darmstadt, Allemagne. Vault CRM lui permettra de placer le client au cœur de ses priorités, avec une IA agentique directement intégrée aux workflows. »

Vault CRM fait partie de la suite d’applications Veeva Vault CRM, qui constitue le socle de l’exécution commerciale. Vault AI for CRM met à disposition plusieurs assistants IA destinés à renforcer l’efficience et la performance commerciales.