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Freshworks, l’un des principaux éditeurs de solutions logicielles pour les entreprises, annonce la nomination de Simon Hayward au poste de Vice-Président des ventes pour la région EMEA. Basé à Londres, il aura pour mission d’accélérer le développement de l’entreprise sur le marché européen.

Cette nomination s’inscrit dans une période particulièrement dynamique pour Freshworks dans la région, portée par plusieurs réussites récentes :

  Une croissance soutenue en Europe : le marché européen représente désormais 39 % du chiffre d’affaires mondial de Freshworks, avec une progression annuelle de plus de 20 %. Le Royaume-Uni est le deuxième marché le plus important à l’échelle mondiale et le plus performant au sein de la zone EMEA

  Des innovations produit marquantes : lors de l’événement clients Refresh Europe à Londres, Freshworks a dévoilé de nouvelles évolutions pour sa plateforme d’IA Freddie Agentic ainsi que pour ses autres solutions stratégiques

  Des résultats financiers solides : un deuxième trimestre supérieur aux prévisions en termes de croissance et de rentabilité, porté par la demande croissante pour ses solutions d’expérience client (CX) et d’expérience collaborateur (EX) enrichies par l’IA

 Un partenariat avec McLaren Racing : Freshworks est devenu Partenaire Officiel de l’écurie de Formule 1 McLaren, avec sa solution Freshservice ITSM mise au service de l’optimisation de la productivité de l’équipe

Simon Hayward explique avoir été convaincu par « la culture de l’entreprise et sa vision novatrice de l’IA appliquée aux ventes ». Il se dit impatient « d’accompagner les clients dans l’utilisation de solutions assistées par IA pour offrir un service irréprochable ».

Pour Ian Tickle, Chief of Global Field Operations chez Freshworks, « cette arrivée intervient à un moment clé de notre croissance. L’expertise de Simon sera un atout précieux pour renforcer notre présence en EMEA et proposer des solutions simples et performantes à nos clients ».