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Cette stratégie est tournée vers un meilleur accompagnement des usagers et clients SNCF par davantage de connectivité en gare et dans les trains, en 3G/4G ou Wifi. Cet engagement fort de la SNCF passera par une coopération renforcée avec les opérateurs de télécommunications qu’Axelle LEMAIRE, secrétaire d’État au Numérique, appelle de ses vœux.

La SNCF fait le choix de l’innovation ouverte, méthode que promeut Axelle LEMAIRE pour allier la puissance des grands opérateurs industriels à l’agilité et à l’inventivité des écosystèmes innovants de la French Tech. Ainsi, de nombreuses données de la SNCF seront rendues accessibles aux innovateurs pour créer de nouveaux services. Comme l’affirme la SNCF, il s’agit de devenir une « entreprise plateforme ». Des lieux d’innovation alliant les ressources de créativité internes à la SNCF et celles des métropoles French Tech seront déployés dans quatre villes de France. Un fonds d’investissement dédié sera mis en place pour soutenir et animer l’écosystème.

Enfin, en développant un magasin d’applications interne, en dotant ses agents de maintenance de tablettes et d’outils numériques pour assurer une meilleure qualité de service, la SNCF démontre que la transformation numérique des entreprises peut allier gains d’efficacité et meilleures conditions de travail.

« Faire le pari de la créativité, s’ouvrir pour grandir et toujours avoir à l’esprit l’expérience utilisateur, ce sont les grandes leçons de stratégie industrielle de l’ère numérique. En faisant alliance avec les écosystèmes French Tech, la SNCF montre que la transformation numérique de notre économie est engagée » a déclaré Axelle LEMAIRE.

Pour Emmanuel MACRON, ministre de l’Économie, de l’Industrie et du Numérique « l’innovation ouverte et la transformation numérique sont des atouts maîtres pour la modernisation de notre pays et la libération des énergies. Il est fondamental que les entreprises publiques comme la SNCF soient à l’avant-garde ».