Industrie Mag - Le journal de l'industrie.
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Disponible sur les plateformes iOS et Android, Inspect AfterSales offre aux concessionnaires un outil puissant pour améliorer l’efficacité, la transparence et la satisfaction client.
Inspect AfterSales marque une avancée majeure dans la documentation et la gestion de l’état des véhicules en atelier. Grâce à ses fonctionnalités intelligentes, l’application permet aux techniciens d’identifier automatiquement les dommages et les défauts sur les véhicules, garantissant ainsi des diagnostics précis et des devis fiables.
L’un des points forts d’Inspect AfterSales réside dans sa capacité à documenter l’état des véhicules avec des preuves tangibles. Des photos haute résolution des dommages peuvent être capturées et ajoutées à l’ordre de réparation initial, offrant aux clients une transparence totale sur l’état de leur véhicule. Cette fonctionnalité facilite la communication entre les techniciens et les clients, renforçant la confiance et la satisfaction de ces derniers.
Olivier Rose Elie, Responsable Après-Vente du Groupe Caillé, groupe familial réunionnais spécialisé dans l’import-distribution dans les domaines de l’automobile et de la grande distribution, témoigne : « Les avantages d’Inspect AfterSales résident principalement dans sa facilité d’utilisation. L’application sensibilise les équipes à la vente additionnelle et permet d’éviter les litiges atelier lors de l’inspection du véhicule. »
En plus d’améliorer la précision des diagnostics et la satisfaction client, Inspect AfterSales permet aux concessionnaires de gagner du temps et d’optimiser leurs processus. L’automatisation des tâches répétitives et la documentation simplifiée libèrent les techniciens pour qu’ils se concentrent sur des travaux plus complexes, augmentant ainsi la productivité de l’atelier.
« Inspect AfterSales est un outil indispensable pour les concessionnaires automobiles qui cherchent à se démarquer dans un marché concurrentiel » déclare Mickaël Chatre, Directeur Commercial France chez Nextlane. « Notre application offre une solution complète pour améliorer l’efficacité, la transparence et la satisfaction client, contribuant ainsi à la réussite des ateliers automobiles. »
