Industrie Mag - Le journal de l'industrie.
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Avec ce nouveau poste, Steve prendra en charge le service client et le support technique, assurant aux distributeurs et aux clients finaux un accès à des données et des équipements fiables et le support nécessaire. Son objectif principal consistera à fournir un point de contact et un service haut de gamme cohérent aux futurs clients et ceux existants, peu importe leurs besoins.
« Pour rester dans le cadre de notre philosophie ‘Depend On Us’, nous voulions renforcer encore plus notre service clients et support technique pour pouvoir fournir un support bien plus fiable à nos clients, qui s’attendent forcément à obtenir les résultats dont ils ont besoin et dès qu’ils le souhaitent. » explique Tim Widdershoven, Directeur marketing chez TREND Networks. « Nous savons que l’expérience de Steve dans le secteur apportera une réelle plus-value à nos clients et arrive à un moment important pour notre entreprise. »
« Depuis que j’ai rejoint l’entreprise, j’ai eu l’honneur de passer du temps avec les utilisateurs, que ça soit auprès des techniciens travaillant dans le domaine de la santé mais aussi des ingénieurs réseaux qui donnent vie à des locaux commerciaux. Les applications et la technologie peut différer, mais une constante demeure : les professionnels comptent sur nos équipements et nos équipes pour les soutenir quand ils en ont besoin » déclare Steve Slyne, responsable de la satisfaction des clients chez TREND Networks.
Steve vit aux Royaume-Uni et apporte avec lui ses années d’expériences à TREND Networks ainsi que sa connaissance poussée du marché car il a précédemment occupé le poste de chef de marché dans l’entreprise depuis 2015. Pendant cette période, il a été très impliqué dans le lancement du LanTEK IV, du SignalTEK 10G, du PoE Pro et du NaviTEK IE, en coordonnant la recherche et en écoutant les avis des clients à travers le processus de développement du produit. Dans son nouveau poste, il pourra s’inspirer de son expérience avancée et des défis concrets rencontrés par les utilisateurs pour diriger l’équipe afin de répondre rapidement aux besoins des clients.
