Industrie Mag - Le journal de l'industrie.
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Une expérience nouvelle et omnicanale : JMP Expansion, développeur du futur village de marques Designer Outlet Hautmont (précédemment appelé L’Escale Hautmont) a choisi la société Wishibam pour concevoir et gérer la plateforme e-commerce dédiée du futur village de marques. Spécialisée dans le développement de plateformes de commerce en ligne, la société Wishibam a été créée en 2015 et a mis son savoir-faire au service de foncières propriétaires de centres commerciaux et de collectivités locales afin d’ouvrir aux enseignes un canal de distribution complémentaire aux points de vente physiques. Les futurs clients des enseignes du Designer Outlet Hautmont pourront ainsi réaliser leurs achats en ligne et venir les retirer en magasin ou se les faire livrer à domicile.
Cette approche vise à répondre aux attentes des consommateurs et à proposer aux commerçants un réel levier pour renforcer leur activité.
« Les enseignes répondent à des clients de plus en plus connectés, qui utilisent le web pour faire de bonnes affaires ou gagner du temps avec des dispositifs tels que le Click & Collect. Le contexte que nous connaissons ces derniers mois renforce ce constat et de nombreux consommateurs qui hésitaient à commander en ligne ont sauté le pas. Il est impératif aujourd’hui pour les marques de penser à la fois physique et digital, mais surtout de créer des synergies entre les deux » témoigne Charlotte Journo-Baur, CEO de Wishibam.
« Concevoir aujourd’hui un outlet nécessite d’anticiper les futures attentes des consommateurs et cette collaboration avec Wishibam s’inscrit dans cet objectif. Sur la plateforme de vente en ligne du Designer Outlet Hautmont, les clients pourront découvrir les mêmes produits que dans les magasins du village de marques, avec un affichage en temps réel des stocks. Ce dispositif « phygital » facilitera les échanges entre les enseignes et leurs clients et permettra la poursuite de l’activité commerciale même après la fermeture des magasins, accroissant de ce fait la visibilité et le chiffre d’affaires des enseignes » affirme Jean-Michel Pacaud, Directeur Général de JMP Expansion.
