Industrie Mag - Le journal de l'industrie.
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HELPLINE, leader européen des nouveaux usages en entreprise, annonce une évolution de sa gouvernance : Bernard LEWIS est nommé Président et Jérôme LEHMANN Directeur général. Ce nouveau virage s’accompagne par ailleurs d’une volonté de l’équipe dirigeante d’afficher la profonde transformation de HELPLINE et des services que l’entreprise développe pour sublimer l’expérience collaborateur.
« À travers ses lignes d’activités, HELPLINE a pour objectif de libérer le collaborateur de toutes contraintes en lui facilitant l’usage des solutions digitales. Grâce à notre expertise technologique, notre capacité de conseil et nos services, nous contribuons ainsi à ce qu’il soit pleinement efficace dans son métier, épanoui et au service de la performance de son entreprise », rappelle Bernard LEWIS.
Depuis sa création en 1994, HELPLINE s’est exclusivement centrée sur les usages du collaborateur et a toujours su accompagner ses clients avec un temps d’avance. Aujourd’hui, l’entreprise aborde une nouvelle étape de son développement et répond encore plus efficacement aux entreprises qui évoluent dans un écosystème où le digital devient omniprésent. « C’est ce qui nous challenge, nous motive à innover et aller encore plus loin dans la transformation de nos offres », précise Bernard LEWIS.
« Les nouvelles technologies telles que l’IA, la data, le cloud ou l’Iot sont des leviers de transformation considérables. Nous en avons fait des moteurs puissants : chacune de nos lignes business en tire toute la substance pour proposer des services et des environnements de travail nouvelle génération. Comme par exemple, l’Intelligent workplace©. Par ailleurs, pour intensifier ce changement, nous avons créé l’entité myConnectedCompany, Startup Lab qui propose, aux DSI et directions métier, des services et des outils résolument disruptifs. Elle est déjà à l’origine de l’innovante Box as a Service, baptisée myConnected Lounge©, une solution brevetée et déjà adoptée par plusieurs sociétés du CAC 40 », rajoute Jérôme LEHMANN.
« Pour continuer à être un levier de performance pour nos clients, nous avons repensé nos services en nous appuyant sur les technologies de dernière génération. Dans cette approche, la place de l’humain est primordiale, en particulier dans les situations complexes. La performance de nos services est aujourd’hui considérablement augmentée, ce qui nous permet de personnaliser davantage l’expérience des collaborateurs grâce à la bonne hybridation de nos services, entre technologies et compétences humaines à forte valeur ajoutée », conclut Bernard LEWIS.
