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SurveyMonkey, leader des solutions agiles d’étude de marché, d’expérience client et de sondages, a présenté aujourd’hui SurveyMonkey Brand Tracker et SurveyMonkey Industry Tracker, deux nouvelles solutions qui permettent aux entreprises de suivre en temps réel les tendances du marché et d’y réagir rapidement. Entre la pandémie, la transformation digitale et l’évolution rapide du comportement des consommateurs, les études de marché traditionnelles ne sont plus en mesure de proposer des données actualisées et exploitables, tant les changements auxquels sont confrontées les entreprises se sont accélérés. Les nouvelles solutions de suivi SurveyMonkey tirent parti des avancées technologiques pour fournir des données exploitables en temps réel aux organisations et les aider à se démarquer sur des marchés ultracompétitifs.

Les solutions d’étude de marché SurveyMonkey permettent de recueillir des données exclusives auprès de plus de 144 millions de participants dans le monde entier. Les outils de suivi Brand Tracker et Industry Tracker s’appuient sur une méthodologie éprouvée et sur de robustes capacités d’intelligence artificielle (IA) et d’apprentissage automatique pour aider les organisations à garder un œil sur leur marque et sur les tendances de leur secteur d’activité. Alliant la technologie et l’expertise SurveyMonkey, notre modèle de prestation de services flexible s’adapte aux besoins spécifiques de chaque organisation pour lui fournir les données dont elle a besoin tout en supprimant les frais généraux et délais à rallonge inhérents aux agences. Grâce à SurveyMonkey Brand Tracker, les entreprises peuvent mesurer les performances de leur marque en continu, notamment via le suivi des tendances comportementales et habitudes des consommateurs sur plusieurs marchés, l’évaluation de l’efficacité des campagnes et la réalisation d’analyses concurrentielles. La technologie de suivi de la marque Brand Tracker permet aux organisations qui font déjà appel aux solutions d’étude de marché SurveyMonkey de déployer encore plus facilement l’un de leurs cas d’usage les plus intéressants.

Allbirds, marque leader de vêtements et chaussures durables, utilise ces solutions pour mener des sondages à la demande, à un coût bien moindre qu’avec son ancienne agence. Finis les rapports trimestriels fournis par une tierce partie : Allbirds surveille désormais en continu la santé de sa marque sur ses principaux marchés en collectant plus de 14 000 réponses par an grâce aux solutions d’étude de marché SurveyMonkey. Avant de pénétrer un nouveau marché, Allbirds réalise également des études pour évaluer la notoriété de sa marque, comprendre comment elle est perçue par les différents segments de consommateurs locaux et combien ces derniers seraient prêts à payer pour ce type de produits.

« La notoriété de la marque est un élément clé de notre stratégie de croissance et d’expansion. Nous devons donc suivre en temps réel l’ensemble des métriques relatives à notre entonnoir de conversion et à la perception de notre marque pour comprendre nos clients existants et identifier de nouvelles opportunités » explique Jen Jammalamadaka, directrice adjointe du marketing global de la marque chez Allbirds. « La technologie SurveyMonkey permet à nos équipes d’obtenir les données exploitables dont nous avons besoin pour prendre rapidement les décisions qui s’imposent. »

SurveyMonkey Industry Tracker aide les professionnels de la recherche en investissement à comprendre les fluctuations des marchés. Très souvent, les rapports financiers traditionnels et les données alternatives (telles que les données de transaction) ne sont ni exclusifs, ni actualisés. L’approche agile de SurveyMonkey Industry Tracker permet de surveiller les différents secteurs d’activité et de rapidement dégager des données exploitables pour mieux comprendre l’évolution rapide des préférences des acheteurs et les variations en matière de dynamique concurrentielle. En d’autres termes, les équipes de recherche peuvent facilement identifier les changements de comportement ou de ressenti des consommateurs (inscriptions en salle de sport ou progression du e-commerce par rapport aux achats physiques par exemple) et évaluer le paysage concurrentiel rapidement et aussi souvent que nécessaire. Ces informations exclusives permettent alors aux équipes financières de prendre des décisions d’investissement stratégiques plus étayées et de garder une longueur d’avance sur leurs concurrents.

« Avec la crise sanitaire, la tendance déjà perceptible de privilégier le numérique pour suivre les oscillations de la dynamique concurrentielle et des besoins des consommateurs s’est fortement accélérée. La perception des marchés a tellement et si souvent fluctué l’an dernier qu’il s’est avéré impossible pour les organismes de recherche classiques de la documenter correctement via leurs rapports programmés », explique Priyanka Carr, Vice-présidente exécutive et directrice générale des solutions d’étude de marché chez SurveyMonkey. « C’est pourquoi nous avons aujourd’hui le plaisir de lancer SurveyMonkey Brand Tracker et SurveyMonkey Industry Tracker. Ces deux solutions montrent tout l’intérêt de suppléer les agences traditionnelles peu réactives par une technologie agile qui fournit des informations à la demande pour aider les entreprises à réagir et à s’adapter rapidement ».

Principales caractéristiques de SurveyMonkey Brand Tracker et SurveyMonkey Industry Tracker :

 Plateforme d’étude de marché : Accès à une plateforme d’analyse statistique disponible 24/7 qui permet aux utilisateurs de facilement comparer les différentes vagues de métriques relatives à la marque et de mesurer ce qui a changé, quand et pourquoi.

 Données optimisées par l’IA : Les utilisateurs n’ont plus besoin d’appliquer des centaines de filtres pour dégager des informations pertinentes. L’IA identifie et fait instantanément apparaître les variations statistiquement significatives d’indicateurs clés (tels que la perception de la catégorie ou l’utilisation de la marque) et met en évidence les segments démographiques et comportementaux qui changent le plus.

 Service expert : Nos spécialistes en études de marché s’appuient sur une méthodologie éprouvée pour aider les organisations à personnaliser les indicateurs de suivi en fonction de leurs besoins spécifiques. Ils sont à leur écoute, qu’elles souhaitent étendre leurs programmes à l’international ou approfondir l’analyse de leurs données.

 Cohérence des données : SurveyMonkey utilise les mêmes sources de données et le même mode d’équilibrage des caractéristiques sociodémographiques pour chaque vague, en excluant les participants des vagues précédentes pour garantir la cohérence, la précision et la représentativité des résultats.

 Tableaux de bord personnalisés : Les utilisateurs ont la possibilité de créer des tableaux de bord personnalisés avec des vues de données avancées, qu’ils peuvent ensuite partager avec leurs équipes et d’autres parties prenantes pour faciliter la prise de décision au sein de l’organisation. Ces tableaux de bord permettent de combiner les données issues de différents marchés, de personnaliser les vues et d’y ajouter des commentaires avant de les partager via un lien protégé par un mot de passe ou de les exporter dans des formats de présentation prêts à l’emploi.

Brand Tracker et Industry Tracker sont les toutes dernières solutions agiles intégrées aux solutions d’étude de marché de SurveyMonkey. Elles sont disponibles en anglais, avec un accès à un panel mondial de participants et des services de traduction de sondages dans plus de 250 langues.

https://www.surveymonkey.com/