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Dossiers

Digitalisation et optimisation des processus internes

Par Michel PERIE

Il ne suffit pas de mettre en place la digitalisation sans adapter ses processus internes à la nouvelle donne de la Transformation digitale...

 
Publication: Juin 2015

Accord entre les opérateurs de téléphonie mobile pour la couverture des zones rurales

Les quatre opérateurs mobiles nationaux seront désormais tenus de couvrir l’ensemble des centres-bourgs des communes...

 
Publication: Mai 2015

Dimelo, Quels sont les secteurs les plus avancés en relation client sur les réseaux sociaux ?

Le secteur des services publics est, quant à lui, en train de prendre le tournant de la relation client qui n’était jusqu’alors pas une priorité...

 
Publication: Mai 2015

EAURMC, 56,4 millions d’euros investis pour l’eau dans le bassin Rhône Méditerranée

La lutte contre les pollutions industrielles et substances dangereuses (1,4 M€) et la lutte contre les pollutions agricoles (0,4 M€) sont en retrait...

 
Publication: Mai 2015

Stress au bureau : l’Etude européenne par EPICOR

Un employé de bureau sur six craint de perdre son emploi pour avoir pris une mauvaise décision...

 
Publication: Mai 2015

COLDWAY Technologie retenue par ELECTROCALORIQUE

La technologie COLDWAY portée pour la 1ère fois au SIRHA par ELECTROCALORIQUE, l’un des pilotes de la distribution de repas.

 
Publication: Mai 2015

Almavia, Voix/téléphonie : ce média de la relation client doit s’intégrer dans une stratégie omnicanal

par Jérôme Lebrun

L’avènement de l’entreprise digitale est en train de bouleverser la place de la voix au sens large du terme (téléphonie classique ou sur IP, centres d’appels, voix sur IP via le web) dans la relation avec le client...

 
Publication: Mai 2015

Synthèse de l’Etude USERCUBE

Par Charles Beniac

l’évolution des marchés IAM (Identity and Access Management) et IAG (Identity and Access Governance) ...

 
Publication: Mai 2015

Keyence France, Une solution de vision robuste et efficace

Par Jean-Rene BEZANCON

L´objectif est de contrôler dans deux blisters la présence et le bon positionnement de 20 cartouches...

 
Publication: Mai 2015

Collectivites territoriales : Les pièces signées électroniquement sont-elles des documents comme les autres ?

Par JVS-Mairistem

Pour ce faire, la collectivité doit verser ses flux sur un Système d’Archivage Electronique (SAE). Plusieurs choix s’offrent à elle : se doter d’un SAE...

 
Publication: Mai 2015

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