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La publication de l’ISO 9001:2015 est une occasion de découvrir cet outil de management, le plus répandu dans le monde des entreprises. Michel Bellaïche propose pour cela une approche simple et efficace, avec une version revisitée de son livre, devenu un classique.

Ce livre s’adresse à tous ceux pour lesquels la qualité, impulsée et soutenue par un système de management, reste un territoire inexploré. L’auteur décrypte ce sujet et le rend totalement accessible. Son livre est tout simplement un moyen de comprendre pourquoi ce type de démarche est efficace, ce qu’il peut apporter en matière de structure, d’organisation et de performance. Surtout, il éclaire la voie et permet de partir sur de bonnes bases.

Michel Bellaïche débute en répondant aux questions sur ce qui constitue le fondement de l’ISO 9001 et s’applique accessoirement aux autres référentiels de qualité (NF Service, EFQM, etc.). On peut parler de fondamentaux de la qualité.

Il met ensuite en lumière les spécificités de la version 2015 de la norme ISO 9001 et ce qu’elle apporte de plus sur le fond et sur la forme. Des tableaux de correspondance avec la version 2008 sont également proposés en fin d’ouvrage.

L’auteur aborde ensuite les questions liées à la structuration d’un système de management de la qualité et à sa mise à jour, les aspects managériaux de la norme ISO 9001 puis apporte des réponses aux questions portant sur la production.

L’ouvrage aborde évidemment, en toute fin, les questions relatives à l’évaluation, à la mesure et à l’amélioration continue.

Commander le livre « 100 questions pour comprendre et agir - La qualité - ISO 9001:2015 » - Ref 3465538 et ISBN 978-2-12-465538-0 – 21,80 € HT - 178 pages