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Comme dans beaucoup d’autres domaines, Internet est en train de bouleverser les modes de consommation de services de proximité, en offrant aux particuliers comme aux professionnels des avantages inconnus jusqu’alors : réponse immédiate aux besoins, immense choix de prestations, simplicité des procédures, meilleure qualité de service, coûts optimisés.

C’est sur la base de ce constat que Lucas Lambertini, Toni Plaignant et Maël Leclair ont lancé la startup StarOfService à la fin 2013.

Pari gagnant. Deux ans et demi après, StarOfService (www.starofservice.com) est devenu le leader et la référence sur son marché en France, en quelque sorte le « Uber du service », avec près de 100.000 demandes de services par mois, plus de 200.000 professionnels inscrits et une croissance du trafic sur son site proche de 300% en 2015.

Mais quel est donc le secret de la réussite de StarOfService ?

Un positionnement original

StarOfService a pour l’heure peu de concurrents d’envergure sur son cœur de métier : le marché des services de mise en relation directe entre particuliers et fournisseurs. De plus, elle est la seule plate-forme réellement mondialisée dans ce domaine.

Ses concurrents les plus sérieux sont plutôt les sites de mise en relation indirecte, de type petites annonces, qui offrent des prestations beaucoup moins adaptées aux services de proximité.

Une utilisation simple

Le site StarOfService est particulièrement simple d’utilisation, pour les particuliers comme pour les professionnels.

Les particuliers trouvent très rapidement les professionnels dont ils ont besoin proches de chez eux, sur la basez de devis clairs et de recommandations d’autres utilisateurs.

Les professionnels peuvent facilement se mettre en valeur et générer rapidement grâce au site un complément appréciable de revenus. Ils sont accompagnés par l’équipe de StarOfService pour optimiser à la fois leur offre et leur positionnement.

Un business model sans surprise

Les services offerts par StarOfService sont totalement gratuits pour les particuliers, sans aucun coût caché de type service Premium/ Les tarifs sont clairs et abordables pour les professionnels, qui bénéficient en outre d’un support de grande qualité.

Un très large choix de services dans l’air du temps

StarOfService a eu d’emblée pour objectif de proposer l’éventail de services de proximité le plus large possible, dans tous les domaines traditionnels mais aussi répondant aux nouveaux besoins des particuliers. Ceux-ci ont à leur disposition un immense choix de prestations, qui ne cesse de grandir. En fonction de leur besoin, ils peuvent choisir parmi des centaines de rubriques, réparties en cinq grandes catégories : Maison, Evénements, Cours, Bien Être, Autres services.

Le choix d’emblée d’une expansion internationale

Non contente de rencontrer un succès éclatant en France, StarOfService a entamé très tôt une expansion internationale, en reproduisant son modèle sur d’autres marchés. En effet, la transformation des modes de consommation de services de proximité s’effectue de façon quasi similaire dans les différentes parties du monde – seul le rythme varie. Le marché mondial des services de proximité en ligne est d’ores et déjà estimé à plus de 400 milliards de $.

Aujourd’hui, la startup est déjà présente dans 80 pays à travers le monde, où elle a dépassé la barre des 10 millions de professionnels inscrits. Outre la France, ses marchés les plus dynamiques sont l’Allemagne (http://www.starofservice.de), le Royaume Uni (http://www.starofservice.co.uk), l’Italie (http://www.starofservice..it), l’Espagne (http://www.starofservice.es), mais aussi la Russie (http://www.starofservice.ru), le Brésil (http://www.starofservice.br), la Turquie (http://www.starofservice.tr), l’Inde (http://www.starofservice.in), l’Australie (http://www.starofservice.au) et le Canada (http://www.starofservice.ca).

De solides sources de financement

Pour financer sa croissance accélérée, StarOfService dispose de solides sources de financement. Elle a déjà réalisé deux levées de fonds d’envergure, l’une de 375.000 Euros en 2014, à laquelle ont notamment participé les fondateurs de BlaBlaCar, et l’autre de 1,1 millions d’Euros en 2015, notamment financée par les fonds Point Nine Capital, Kima Ventures, Oleg Tscheltzoff et Ralph Werner.

2016, une année charnière

Après un décollage réussi et une position de leader en France acquise en deux années seulement, StarOfService entame en 2016 une nouvelle étape de son développement, qui vise à faire d’elle une référence au niveau mondial.

« Notre concept comme notre stratégie ont fait la preuve de leur pertinence, et notre business model est solide, » indique Lucas Lambertini, cofondateur et Directeur Général de StarOfService. « Il est temps aujourd’hui de consolider nos positions acquises et de renforcer notre offre de services pour mieux accélérer notre croissance. Nous allons consacrer l’année 2016 à enrichir les fonctionnalités de nos sites et à développer les marchés dans lesquels nous sommes présents, en Europe mais aussi sur le continent américain et en Asie. »

Dans cet esprit, StarOfService a récemment accueilli au sein de son équipe de direction Klaus Nyengaard, l’ancien directeur général du célèbre site britannique JustEat, qui grâce à sa large expérience du développement des places de marché en ligne, a pris la tête de son Advisory Board. En outre, une nouvelle importante levée de fonds est fortement envisagée au cours de l’année.