Industrie Mag - Le journal de l'industrie.
- accueil .
- newsletter .
Flux RSS . - soumissions .
- publicité .
- contacts
Flux RSS .
Le projet prévoit qu’UC Point fournisse des services de conseil avant le déploiement, une surveillance proactive, une maintenance proactive et des rapports d’utilisation à tous les clients des SCV SMART, y compris ceux équipés de SMART Room System™ (SRS) pour Microsoft® Lync®.
UC Point est l’un des principaux prestataires mondiaux pour les services et l’assistance Lync. En vertu d’un contrat définitif conclu avec SMART, UC Point proposera à compter de fin 2014 tout un éventail de services gérés qui vont bien au-delà de la maintenance et des rapports d’utilisation traditionnels. Grâce au dépannage et à la maintenance à distance, les clients profiteront de notifications rapides en cas de problème, ce qui leur fera souvent économiser les frais des interventions sur site et réduira la durée des indisponibilités pouvant interrompre les réunions professionnelles. Des rapports d’utilisation avancés donneront aux clients une idée précise de la manière dont est utilisée leur solution SMART, ce qui les aidera à quantifier leur retour sur investissement.
"La satisfaction des clients est notre priorité absolue pour les entreprises qui utilisent les solutions de collaboration visuelle SMART, indique Scott Brown, président du secteur entreprise chez SMART Technologies. Nous savons que nos clients ont hâte d’adopter ce genre de service, et le contrat passé avec UC Point leur permettra justement de tirer le meilleur parti de leur solution SMART, avec des durées d’indisponibilité réduites au minimum, ce qui accroîtra la productivité de la collaboration et accélérera le retour sur investissement."
"UC Point garantit des services de grande qualité avec notre offre Lync globale, explique Markus P. Keller, directeur général d’UC Point. En assurant une surveillance et une maintenance proactives 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, nous sommes en mesure de certifier aux clients SMART que leur solution de collaboration visuelle fonctionnera efficacement, hissant le service clientèle vers de nouveaux sommets."
