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Actualité des entreprises

FIXEE.AI à GLOBAL INDUSTRIE de PARIS Nord VILLEPINTE 2024 sur le Village start-up

Publication: 2 mars

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L’intelligence artificielle est désormais l’un des vecteurs d’innovation les plus prolifiques dans le monde. L’enjeu pour l’industrie est stratégique et elle se doit d’en appréhender toutes les potentialités...
 

C’est dans ce contexte que FIXEE.AI exposera son Assistant Intelligent du Service Industriel au Salon Global Industrie 2024 à Paris, dans le Village Startup. Membre du Club Startup de la Fédération des Industries Mécaniques (FIM), FIXEE.AI apporte un outil digital novateur, au service de la productivité des services clients des équipementiers industriels.

Désengorger le SAV

L’ambition de FIXEE.AI est de désengorger les services clients des équipementiers industriels en réduisant drastiquement les appels inopinés et les déplacements coûteux. Comment ? Par l’assistance à distance dopée à l’intelligence artificielle. Accessible via un simple scan de QR Code apposé sur les équipements, tout utilisateur d’un équipement défectueux est immédiatement pris en charge par un assistant intelligent dédié, capable de communiquer dans la langue maternelle de l’utilisateur, sans avoir à installer une quelconque application.

Des applications de l’IA qui s’insèrent naturellement dans le quotidien

La plateforme de FIXEE.AI s’articule autour de plusieurs usages visant à simplifier et accélérer le processus de SAV, avec la promesse de ne rien devoir installer, ni logiciel, ni application :

- Assistance Intelligente par QR Code : Un accès instantané à un assistant virtuel via le scan d’un QR Code, offrant une première approche de résolution des problèmes en autonomie.

- Intervention Digitale Avancée : En cas de persistance du problème, l’équipe de SAV est alertée et peut intervenir à distance. Grâce à un système de Q&A intelligent basé sur la documentation interne, l’équipe peut obtenir des réponses précises à toute question technique ou d’utilisation de l’équipement.

- Assistance Vidéo Temps Réel : L’utilisation de la caméra du smartphone du client permet à l’équipe de visualiser la situation en direct, facilitant l’assistance sans avoir à sa déplacer.

- Rédaction Automatisée de Compte-rendu : FIXEE.AI génère en quelques secondes des comptes-rendus d’intervention, accessibles instantanément pour toute l’équipe via le Q&A intelligent. Bénéfices Tangibles et Instantanés

Les avantages proposés par FIXEE.AI sont multiples, tant pour les équipementiers que pour leurs clients. La réduction significative des appels et des déplacements se traduit par une augmentation de la productivité, une réduction des émissions de CO2, et une amélioration de la satisfaction des clients et des collaborateurs. L’activité est documentée et les savoirs générés lors des interventions sont capturés pour être immédiatement exploités par les équipes. Pour les manageurs, les statistiques d’utilisation permettent d’avoir une vue exhaustive de l’activité et de prendre des décisions éclairées.

Sécurité et Confidentialité de la donnée, au cœur des préoccupations

Au-delà de la valeur générée presque instantanément, FIXEE.AI est consciente de l’enjeu sur la confidentialité de la donnée. C’est pourquoi elle a choisi Microsoft Azure comme partenaire principal, bénéficiant ainsi des mêmes garanties qui ont déjà été adoptées par la majorité des équipementiers industriels, ces derniers utilisant déjà les solutions de Microsoft. FIXEE.AI a par ailleurs choisi de se faire auditer par un cabinet d’expertise indépendant, garantissant sa conformité avec la RGPD.

La présence de FIXEE.AI au Village Startup du Salon Global Industrie est une invitation à découvrir comment la technologie et l’intelligence artificielle peuvent transformer les défis du SAV en opportunités de croissance et d’excellence opérationnelle. Pour les équipementiers industriels, c’est une fenêtre ouverte sur l’avenir de la gestion client, un avenir où l’innovation est synonyme de gains de productivités, de réduction des émissions de CO2, et de satisfaction renforcée.

https://www.fixee.ai/

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