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Entreprise de transport basée à Colmar, Aigle Group dématérialise depuis un an les lettres de voitures à l’aide de l’application TransFollow. La solution a été déployée en trois temps, d’abord pour les 12 chauffeurs de la flotte en propre d’Aigle en septembre 2022, puis auprès de ses tractionnaires en novembre de la même année et actuellement chez les affrétés. Via une interface par API entre la solution de TransFollow et le TMS utilisé par Aigle Group, les exploitants élaborent directement les lettres de voitures électroniques dans le TMS qui les transfère sur la tablette des conducteurs.

« Nous avons choisi de faire appel à TransFollow, qui est un acteur européen reconnu sur tout le territoire, afin de répondre à un besoin des clients de digitaliser les documents de transport et d’anticiper les obligations futures. Nous souhaitions également un outil capable de se connecter par API à notre TMS pour ne pas avoir à ressaisir les informations », se remémore Marc Seigneur, directeur des opérations. Aujourd’hui 10% des CMR sont électroniques. L’entreprise vise 100% de lettre de voiture électronique en 2024. Avec à la clé d’importants gains opérationnels et la réduction des délais de facturation.

Des gains opérationnels au quotidien

« L’utilisation de l’e-CMR TransFollow a permis de réduire de 15 à 20 jours le délai de facturation », explique Marc Seigneur. « Nous constatons de bons retours de la part des clients mais aussi des conducteurs qui gagnent un temps précieux en gérant l’e-CMR depuis leur tablette. Ils n’ont par exemple plus de CMR illisibles, ni à les remplir manuellement et gagnent ainsi en productivité et en confort ». De plus sur certains sites TransFollow offre la possibilité de prendre en photo la lettre voiture papier pour la remonter au format numérique dans le portail de gestion. Au bureau il n’est plus nécessaire de scanner les lettres de voiture, ce qui libère du temps aux gestionnaires et a permis de facturer les prestations bien plus rapidement qu’avec les documents papier. Selon Marc Seigneur, ses clients ont bien accepté la numérisation de la CMR et les différentes options de signature numérique sur tablette. « Commercialement l’e-CMR a apporté un plus aux clients qui peuvent désormais suivre les livraisons et les chargements puisque la solution remonte l’information en temps réel », précise-t-il. Les clients sont connectés au portail TransFollow et peuvent tracer les opérations. Ils ont accès à l’historique de toutes les CMR qu’ils peuvent consulter gratuitement sur le portail à tout moment. Ces clients qui récupèrent plus vite les preuves de livraisons et e-CMR peuvent eux-mêmes refacturer plus rapidement à leurs donneurs d’ordres.

https://www.transfollow.org/