Industrie Mag - Le journal de l'industrie.
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Ces dernières années, l’adoption des technologies numériques s’est accélérée et les entreprises de presque tous les secteurs cherchent des moyens de poursuivre leurs activités.
La pandémie a agi comme un catalyseur pour les entreprises, qui ont compris que la priorité au numérique était le moyen le plus sûr de construire des modèles d’entreprise durables.
Les DSI, des créateurs de valeur stratégique pour les entreprises Les DSI d’aujourd’hui évoluent pour devenir des partenaires clés des entreprises technologiques, ce qui change radicalement leur rôle et leurs responsabilités.
Bien que les DSI soient toujours responsables de la gestion et de la mise en œuvre des systèmes de technologie de l’information et de la supervision des équipes technologiques, l’accent est davantage mis sur le rôle de partenaire stratégique des entreprises. Par conséquent, on attend désormais d’eux qu’ils travaillent aux côtés des cadres dirigeants pour favoriser le changement et l’innovation dans l’entreprise.
En outre, ils sont considérés comme des collaborateurs et des co-créateurs chargés de tirer parti de la technologie pour soutenir l’entreprise et les autres membres du personnel.
Voici cinq domaines clés dans lesquels les fournisseurs de technologie doivent s’améliorer pour rester pertinents dans notre monde en constante évolution.
La première étape pour mieux répondre aux besoins des clients consiste à se mettre à leur place et à comprendre leurs besoins. Pour ce faire, il faut comprendre en profondeur les objectifs, les difficultés et les défis de l’entreprise. En comprenant leurs besoins, les fournisseurs de technologie peuvent adapter leurs solutions technologiques pour répondre aux exigences spécifiques du client, non seulement les exigences actuelles, mais aussi celles qui pourraient se présenter à l’avenir, ce qui permet de dégager de la valeur dans le processus. Cette capacité à comprendre en profondeur les besoins actuels et à anticiper les besoins futurs est essentielle pour devenir un partenaire pertinent pour le client.
Toutes les entreprises se trouvent à des stades de maturité différents et ont donc un parcours de transformation numérique qui leur est propre. Par conséquent, leur feuille de route de transformation technologique doit être personnalisée en fonction de leurs besoins spécifiques. À cet égard, il est important que les fournisseurs de technologie réalisent que la technologie est un moyen de résoudre les problèmes professionnels spécifiques de leurs clients et non une fin en soi.
Alors que le monde évolue rapidement, les entreprises s’efforcent de suivre le rythme et de répondre à cet environnement difficile afin de rester pertinentes pour leurs clients finaux. Les partenaires technologiques doivent être proactifs, repérer les tendances, mettre en évidence les meilleures pratiques et fournir des solutions adaptées à leurs clients.
Un client bénéficiera grandement d’une entreprise technologique expérimentée qui a la capacité d’utiliser son expertise acquise en travaillant avec des milliers de clients à travers les segments et les zones géographiques pour mieux anticiper les changements rapides. En élaborant un plan proactif pour gérer ces changements, il est même possible de les exploiter comme des opportunités potentielles entre de bonnes mains.
Alors que le paysage technologique continue d’évoluer, il est important pour les fournisseurs de technologies de se tenir au courant des technologies émergentes et des tendances qui aident leurs clients à tirer profit des avancées technologiques. En adoptant les nouvelles technologies, un fournisseur de technologie peut offrir des solutions innovantes à ses clients et garder une longueur d’avance sur ses concurrents. Cela démontre également son engagement en faveur de l’innovation et sa capacité à s’adapter à l’évolution des conditions du marché.
Enfin, il est important que les fournisseurs de technologies soient conscients de leurs capacités et de leurs limites. Pour réussir dans ce paysage en évolution rapide, il est important de travailler ensemble dans le cadre de partenariats où les partenaires apportent des compétences et des capacités diverses de manière complémentaire afin de construire des solutions pour l’avenir. La cocréation avec les clients est un excellent moyen d’instaurer une confiance mutuelle et de créer une valeur à long terme pour les deux organisations.
En résumé, la pertinence est la pierre angulaire de la qualité et de la santé de la relation entre le fournisseur de technologie et ses clients. Et, être capable d’offrir une expérience client supérieure, grâce à sa propre transformation numérique, est déjà en passe de remporter la bataille pour la part de portefeuille de ses clients.
