Industrie Mag - Le journal de l'industrie.

Nexthink, leader du pilotage de l’expérience numérique des collaborateurs (DEX), annonce aujourd’hui Nexthink Accelerate, une nouvelle offre de service par abonnement destinée à renforcer la maturité globale du marché en matière de DEX. Le programme Accelerate accompagne et guide les entreprises sur l’ensemble de leurs projets comme la mise en place d’un plan de conduite du changement pour répondre aux enjeux du travail de demain, l’amélioration des dysfonctionnements informatiques ou encore le développement de la satisfaction globale des collaborateurs.

L’essor du télétravail et le rôle important joué par une informatique de qualité insuffisante comme vecteur principal de l’épuisement professionnel ont mis en exergue l’importance de la DEX pour de nombreuses organisations. Dans un rapport récent, Nexthink a constaté que 89 % des entreprises sondées sont convaincues que la DEX constitue une part très importante, voire extrêmement importante, de l’expérience globale de leurs collaborateurs. Pourtant, elles sont 43 % à affirmer que leur organisation n’a actuellement aucun moyen de la mesurer.

« Si toute entreprise comprend aujourd’hui l’importance d’une expérience collaborateur positive, la tendance vers le travail hybride associée à l’épuisement professionnel soulignent l’urgence de répondre correctement à ce défi », déclare Yassine Zaied, directeur de la stratégie chez Nexthink. « Nexthink Accelerate offre aux organisations un moyen plus rapide d’atteindre leurs objectifs via un support personnalisé, centré sur l’humain et basé sur des solutions décisionnelles proactives pour répondre aux défis informatiques qui entachent l’expérience des collaborateurs. Grâce à nos meilleures pratiques validées par des années d’expérience sur ce marché, les entreprises pourront rapidement mettre en œuvre des expériences collaborateurs optimales, au bureau, en home office et même en situation de mobilité. »

Nexthink Accelerate met en œuvre un plan de progression basé sur les objectifs de l’organisation. Le service se concentre sur trois axes principaux :

 Optimisation de la plateforme : Accelerate permet aux clients de profiter de conseils d’experts sur la configuration, la maintenance continue et les intégrations technologiques ciblées pour les aider à mieux exploiter leur plateforme Nexthink Experience.

 Insights exploitables : s’appuyant sur des outils dédiés et des données cloud, une équipe d’analystes qualifiés est déléguée chez le client avec pour mission d’identifier les dysfonctionnements, leurs causes racines ainsi que les tendances susceptibles d’impacter leurs environnements. Dotée de ces informations décisionnelles, elle propose ensuite des stratégies proactives et des recommandations dédiées sur la façon d’atténuer ces problèmes avant même qu’ils n’impactent les collaborateurs.

 Automatisation stratégique : les équipes internes sont assistées par des experts Nexthink qui mettent en place des stratégies DEX efficaces pour les organisations de toutes tailles selon leurs besoins, réduisant ainsi les coûts, les frais généraux et la complexité.

Nexthink Accelerate est proposé sous forme de différentes options sur mesure pour s’adapter aux budgets et aux stratégies DEX spécifiques des clients.

https://www.nexthink.com/