Industrie Mag - Le journal de l'industrie.
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Jahia Solutions Group, fournisseur leader mondial d’une plateforme d’expérience numérique (DXP), annonce une nouvelle version de ées clients (CDP) en open source permet aux entreprises de collecter et d’analyser les données clients propriétaires (first-party), de segmenter les audiences et de personnaliser le contenu sur leur système existant de gestion de contenu (CMS).
"Avec l’évolution du comportement des consommateurs, il est devenu de plus en plus crucial de comprendre comment combler l’écart entre les données des clients, les expériences numériques et la personnalisation, aussi bien pour la réussite des entreprises que pour collecter et utiliser correctement les données des clients dites first-party", indique Loïc Mocellin, Vice Président, Sales EMEA chez Jahia. "jExperience a été conçu pour transformer votre CMS en une plateforme d’expérience numérique qui simplifie la collecte et la gestion des données clients, offrant ainsi la pratique numérique personnalisée que les clients attendent aujourd’hui."
Jahia simplifie la collecte et la gestion des données clients en reliant des silos de données disparates provenant de tous les outils commerciaux et de marketing afin de créer une vue unifiée à 360 degrés des clients. Les utilisateurs de Jahia obtiennent des informations sur le comportement des clients pour créer et déployer des stratégies de segmentation et de personnalisation reproductibles afin d’offrir des expériences sur-mesure, de créer des parcours synchronisés et d’augmenter les taux de conversion.
Apache Unomi, noyau open source pour les données et la CDP de jExperience, a été développé en interne chez Jahia, puis donné à l’ Apache Software Foundation . jExperience ajoute des capacités de personnalisation d’entreprise afin que les utilisateurs puissent facilement agir sur les données des clients.
Jahia est connue pour offrir à ses clients des navigations très ciblées grâce à jExperience , seule véritable DXP disponible sur le marché. Avec cette nouvelle version, les clients peuvent proposer du contenu personnalisé sur n’importe quel site web et CMS avec jExperience et Apache Unomi.
