Industrie Mag - Le journal de l'industrie.
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Carrier Global Corporation, grand fournisseur mondial de solutions saines, sûres et durables pour le bâtiment et la chaîne du froid, est ravi d’annoncer le lancement de sa nouvelle plateforme de services BluEdge, pour les équipements de chauffage, ventilation et climatisation (HVAC) Carrier en Europe. La plateforme de services multi-niveaux BluEdge est conçue pour répondre aux besoins spécifiques des clients et offre un service supérieur tout au long du cycle de vie des équipements CVC.
La collaboration à long terme est la base d’un service exceptionnel. Le cœur de la plateforme de services BluEdge est un modèle de services multi-niveaux offrant plusieurs options dynamiques pour répondre pleinement aux besoins des clients.
Les niveaux de service sont les suivants :
« Core P2 » (basique) : Solution économique pour les clients possédant un refroidisseur connecté et souhaitant une assistance standard. Le programme « Core P2 » permet à Carrier de répondre aux besoins des clients avec une combinaison de présence en ligne et sur site.
« Enhance P2 » et « Enhance P2+ » (amélioré) : Contrats de maintenance préventive complet, qui combine une présence sur site et un niveau élevé de connectivité à distance. Carrier maximise la durée de vie, le temps de fonctionnement et les performances des équipements, grâce à un soutien personnalisé pour chaque équipement de chauffage, ventilation et climatisation. Les services peuvent être sélectionnés en fonction de besoins spécifiques, de la configuration du système et des objectifs budgétaires. Avec les contrats « Enhance P2 » et « Enhance P2+ », Carrier garantit le respect de la réglementation et de la conformité F-Gaz.
« Elite P3 » (élite) : Programme qui offre une tranquillité d’esprit absolue aux clients qui souhaitent le plus haut niveau de fiabilité, de disponibilité et de sécurité financière pour leurs équipements. La réparation ou le remplacement des composants défaillants éligibles à l’entretien est inclus dans ce contrat. De plus, un plan complet d’urgence peut être mise en œuvre si nécessaire.
La plateforme de services BluEdge permet de maximiser les performances et de protéger les investissements. Carrier peut aussi élaborer pour chaque client un contrat visant à garantir la performance et la longévité de l’équipement.
