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France Air confirme son orientation digitale, avec le lancement début juin, de sa nouvelle plateforme e-business ESPACE PRO.
« Nous croyons au développement des services en ligne, pour faciliter la vie de nos clients et partenaires bureaux d’études. Notre site marchand existe depuis plus de 10 ans, et avait besoin de renouveau. Cette nouvelle plateforme intègre tous les standards en termes de confort de navigation et constitue une étape majeure dans la construction d’un nouvel univers digital, dont le client est le centre. Cette nouvelle version a pour but d’accompagner le client au plus près dans son acte d’achat en ligne, où qu’il soit. D’autres services sont prévus à moyen terme, toujours dans le but d’améliorer l’expérience digitale des clients de France Air ». Frédéric Bruyère, Directeur Marketing France Air.
La plateforme ESPACE PRO offre de nouvelles fonctionnalités qui rendent la gestion des commandes plus facile :
Les multiples paniers : les clients qui travaillent sur plusieurs projets peuvent préparer plusieurs commandes en parallèle, les enregistrer, les reprendre, les modifier. et valider l’ensemble de leurs commandes en quelques clics.
Module de commande rapide : ce module permet aux clients de constituer une commande, sans avoir à naviguer dans le catalogue produit. La commande peut être construite de trois manières : ajout d’un produit à une commande sur simple saisie des codes articles, ou en saisie semi-automatique à partir du nom ou de la désignation du produit, ou par import d’un fichier directement depuis leur ordinateur. Ce module de commande rapide permet d’ajouter des articles à un projet existant ou à un nouveau projet ou de créer directement une commande.
Des messages en temps réel dans le tunnel de commande informent le client sur la quantité disponible en temps réel.
La commande de produits configurés hors stock est également possible.
La mise en place d’un Drive pour permettre aux clients de se faire livrer gratuitement leur commande dans le Comptoir de l’Air de leur choix, partout en France. Cette fonctionnalité prend tout son sens dans le contexte actuel de distanciation physique et de réduction des contacts.
Le nouvel ESPACE PRO propose également :
De nombreux critères de choix permettent d’identifier plus rapidement le bon produit (affichage des produits en fonction de la puissance, de la dimension, de la disponibilité).
Une offre en ligne plus importante avec la possibilité de commander les produits hors gabarit, tels que les conduits spiralés ou le Fib Air®.
L’accès en ligne à tous les Accusés Réception de commande et les bons de livraison, qui permettent une parfaite traçabilité de la commande.
Cap sur la mobilité
La nouvelle plateforme ESPACE PRO est totalement responsive, offrant ainsi une navigation parfaitement confortable à partir d’un smartphone ou d’une tablette. Les clients peuvent désormais effectuer des commandes à l’extérieur de leurs bureaux et en plus profiter de la livraison en 24h directement sur leur chantier (un plus indéniable en période de réduction des contacts entre personnes pour raisons sanitaires).
Le nouvel ESPACE PRO est bien sûr également accessible à partir de l’application France Air.
Conçu comme une véritable boîte à outils, l’ESPACE PRO offre de vrais services avec ses outils de sélection tels que la nouvelle bibliothèque des objets BIM, la bibliothèque des fichiers CAO / DAO et l’accès aux 7000 documents techniques (fiches techniques, notices techniques, procès-verbaux de résistance au feu.).
La nouvelle plateforme ESPACE PRO est accessible à partir du site http://www.france-air.com/, ou en saisissant directement l’url suivante : http://espacepro.france-air.com/, ou à partir de l’application smartphone France Air.
