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Ces prix célèbrent les clients des services Oracle Customer Experience (CX) ayant déployé une excellente expérience client dans le domaine du marketing, des ventes, des services et des prestations commerciales. Panasonic a ainsi remporté le prix Apex dans la catégorie « Best Overall Customer Experience ».

La cérémonie des Markie Awards 2019 s’est déroulée le mercredi 20 mars à l’occasion de l’événement Modern Customer Experienceorganisé par Oracle à Las Vegas.Chaque année, cette convention réunit des milliers de célèbres marques, visionnaires de l’industrie, experts produits et professionnels de l’expérience client pour discuter les dernières tendances et les bonnes pratiques en marketing, commerce, ventes et service.

« Les prix Markie Awards célèbrent l’art et la science du marketing numérique depuis plus de dix ans. Afin de refléter la transformation des interactions des clients avec les marques, nous avons également étendu leur champ d’application au domaine des ventes, des services et des prestations commerciales. Les Markies sont ainsi notre manière d’exprimer notre reconnaissance envers les personnes et les organisations qui repoussent les limites de l’innovation en vue de créer des expériences exceptionnelles. Cette année, les résultats obtenus sont bluffants et nous tenons à féliciter tous les gagnants. » explique Christine Cavanna, Vice-Présidente de la division Corporate Marketing chez Oracle.

« Depuis plus de 20 ans, notre entreprise leader sur le marché se fonde sur deux piliers : des solutions d’informatique mobile durcie d’exception et un service client inégalé à tous les niveaux. Aujourd’hui, nous nous appuyons sur la suite d’applications d’Oracle dédiée à l’expérience client afin de continuer à honorer cette promesse » déclare Jan Kaempfer, Directeur Général Marketing de Panasonic MSBDEU.

Panasonic a en effet recours à une suite intégrée d’applications développée par Oracle pour ses services destinés à la clientèle en matière de marketing (Oracle Eloqua), ventes (Oracle Sales Cloud), assistance et services de relations clients (Oracle Service Cloud).

Panasonic System Communications Company Europe (PSCEU) a pour objectif d’améliorer la vie des entreprises et de les aider à accroître leur efficacité et leurs performances grâce à des technologies de pointe. La société a également pour but de permettre aux entreprises d’acquérir, de traiter et de transmettre toute sorte de données : images, voix et texte. Avec une équipe d’environ 350 personnes, son expertise inégalée en matière d’ingénierie, sa capacité à gérer des projets au niveau mondial et son large réseau de partenaires en Europe, PSCEU dispose de capacités hors pair sur ses marchés.

PSCEU est composé de six catégories de produits :

 Broadcast & ProAVoffre des produits et solutions de haute qualité pour garantir un bon fonctionnement et un excellent rapport qualité-prix aux utilisateurs finaux dans les domaines des solutions de caméras robotisées, des mélangeurs, des solutions de caméras de studio et des ENG P2. La gamme VariCam de caméras vidéo numériques professionnelles présente une résolution True 4K et une plage dynamique étendue (HDR) qui en font la solution idéale pour le cinéma, la télévision, la production de documentaires et les événements en direct.

 Communication Solutionsoffre des solutions de communication de pointe qui englobent les scanners professionnels, les systèmes de téléphonie et les systèmes de vidéoconférence HD.

 Mobile SolutionsBusiness Divisionaide à améliorer la productivité des professionnels nomades avec sa gamme de PC portables durcis Toughbook, de tablettes professionnelles, de terminaux de poche et de systèmes pour points de vente électroniques (EPOS). En tant que gammes leaders du marché européen, 57 % du chiffre d’affaires de Panasonic est issu des ventes d’ordinateurs portables et tablettes durables et durcis en 2017 (VDC Research, mars 2018).

 Industrial Medical Visioncomprend des produits pouvant être utilisés dans différents segments, notamment le secteur médical, les biosciences, l’audiovisuel et le secteur industriel. Cette gamme de produits comprend des solutions complètes de micro-caméras OEM. Les utilisateurs finaux, les intégrateurs système et les distributeurs ont le choix entre des solutions complètes ou des composants d’imagerie.

 Security Solutionscomprend les enregistreurs et les caméras de sécurité, les systèmes d’interphones vidéo et les alarmes d’intrusion.

 Visual System Solutionsinclut les projecteurs et les écrans professionnels. Panasonic offre la plus large gamme de produits visuels et domine le marché européen des projecteurs avec 37,2 % de parts de marché (Futuresource > 5klm (exercice 2016 d’avril 2015 à mars 2016, hors 4K et cinéma numérique).

http://www.panasonic.com/