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Agence spécialisée en commerce connecté, Kaliop Digital Commerce (anciennement agence Soon) accélère le développement de son pôle UX, en y intégrant en plus de son expertise en design un service de conseil, créateur de lien entre ergonomie et business. “L’expérience utilisateur (UX) est un sujet au centre de toutes les stratégies de conception numérique car elle représente un enjeu de différenciation vital pour les marques qui se digitalisent,” explique Yann Fressignaud, Directeur UX de l’agence Kaliop Digital Commerce. “Cet enjeu est d’autant plus fort dans le domaine du commerce en ligne, comme l’UX est directement liée au chiffre d’affaires.”

Portée par les UX Designers, cette offre comprend notamment des études et des tests utilisateurs, en conseil sur des sites en productions ou bien en support lors de conceptions UX. La connaissance des clients finaux est en effet primordiale pour construire une UX efficace qui correspond à leurs attentes. “L’analyse des besoins utilisateur est centrale et doit se poursuivre sur la durée. Nous avons ainsi à cœur d’accompagner nos clients sur le long terme : avant, pendant et après leurs projets digitaux de refonte et d’optimisation”, commente Hélène Le Mouellic, UX Designer chez Kaliop Digital Commerce. Nous savons mettre en place des dispositifs d’insights visiteurs (cartes de chaleur, enregistrements visiteurs, sondages, interviews, etc.). Les audits et reportings qui en découlent permettent la construction et l’amélioration des projets de vente en ligne.

L’agence compte déjà parmi ses références UX les marques Un Jour Ailleurs, Mondial Tissus, Cleor, ou encore le groupe Carrefour. Hélène Huyghe, Responsable marketing digital Un Jour Ailleurs, donne son retour d’expérience avec Kaliop Digital Commerce : « Lors de notre montée en gamme, il était indispensable de refondre notre site web qui était un peu vieillissant, et ne collait plus aux attentes de nos clientes devenues plus digitales avec le temps. Lors d’ateliers, nous avons échangé sur la manière d’amener une évolution en termes de design, de navigation et de conversion. Le nouveau site est un franc succès : le trafic a augmenté, le taux de rebond a baissé, et il a été très bien accueilli par nos plus fidèles clientes ! »

http://digitalcommerce.kaliop.com/