Industrie Mag - Le journal de l'industrie.

Spécialiste des solutions inflight intégrées au sein des flottes des compagnies aériennes, PXCom vient de réaliser une étude sur les nouveaux usages de consommation des touristes. Les résultats et l’analyse de cette enquête, révélés dans un Livre Blanc accessible à tous on-line, ouvrent de nombreuses perspectives pour TOUS les acteurs du tourisme. A commencer par l’opportunité de nouer un contact privilégié avec les voyageurs à bord des avions grâce aux nouvelles technologies embarquées à bord.

Avec près de 83 millions de visiteurs en 2016, selon l’Organisation Mondiale du Tourisme, la France conforte son rang de 1ère destination de la planète. S’il y a tout lieu de se réjouir de cette performance, en volume, elle ne figure néanmoins qu’au 4ème rang mondial en valeur, alors qu’elle occupait la 2ème place dans les années 1980 !... Avec 38,4 milliards € de recettes touristiques, la France est désormais devancée par les Etats-Unis, l’Espagne, la Thaïlande et talonnée par la Chine. Rapporté au voyageur, le budget moyen dépensé sur notre territoire atteint ainsi péniblement 465 € quand il culmine à 1 383 € en Thaïlande ou 2 400 € aux Etats-Unis. De plus, les activités culturelles et de loisirs ne représentent que 7% des dépenses, alors que 58% des touristes déclarent se rendre en France pour visiter ses sites culturels !...

« C’est à l’aune de ce paradoxe que nous avons mené, il y a quelques semaines dans les couloirs de l’aéroport Roissy-Charles-de-Gaulle, une étude qualitative », note Cyril JEAN, CEO de PXCom. « Celle-ci fait ressortir quatre grands enseignements qui doivent permettre, aux acteurs du Tourisme français, de mieux promouvoir leurs activités, d’accroitre leur notoriété et d’optimiser leur potentiel en communicant de manière ciblée auprès des voyageurs du monde entier ».

Les 4 grands enseignements de cette enquête qualitative ?

1. Le digital prend son envol avec les touristes.

2. A l’embarquement presque tout reste encore à organiser.

3. L’ère du "tourism-on-the-go" est arrivée avec une place croissante du numérique.

4. Forte appétence pour le continuum "guide digital en vol / application mobile au sol".

Comme le souligne Christophe Decloux, Directeur Général du Comité Régional du Tourisme Paris Ile-de-France, dans son Edito, l’intérêt du Livre Blanc de PXCom est d’enrichir la vision de tous les acteurs du Tourisme pour les aider à identifier les bonnes pratiques et utiliser des nouvelles solutions pour capter et fidéliser la clientèle touristique. Il revient également sur les trois points majeurs qui, selon lui, participent à une bonne approche marketing qu’il faut alimenter et dynamiser en permanence pour rester dans la course, en tête.

 L’innovation : moteur pour construire des expériences consommateur uniques et clé en main.

 Le digital : canal de communication pour toucher, en amont de leur arrivée en France, des publics disséminés sur tous les continents et répondre aux nouveaux usages.

 Les datas : indicateurs pour personnaliser les offres et coller au plus près des attentes des touristes.

http://www.pxcom.aero