Industrie Mag - Le journal de l'industrie.
- accueil .
- newsletter .
Flux RSS . - soumissions .
- publicité .
- contacts
Flux RSS .
Cette technologie de communication par la lumière offre une double fonctionnalité : en localisant très précisément un client équipé d’un smartphone, elle permet l’envoi d’informations contextualisées qui vont enrichir le parcours client dans un magasin et participer à l’augmentation du taux de transformation en points de vente.
Frédéric Granotier, Président de Lucibel, se réjouit dans ce contexte des débouchés du VLC, « Notre partenariat noué avec MEDIA6 permet une offre intégrée avec tous les bénéfices d’une approche très en amont : fonctionnalités, esthétisme « embarqué », compétitivité prix pour les responsables de magasins. Plus que jamais, je suis convaincu que, face au digital, l’avenir du commerce physique passe par la technologie VLC. » D’ailleurs, afin d’accélérer encore les développements de la technologie VLC, le Groupe LUCIBEL a décidé d’intégrer dans sa Business Unit Interactive Technologies les salariés de SLMS, la joint-venture constituée avec Schneider Electric en 2015, pour développer et promouvoir le VLC.
De son côté Laurent Frayssinet, Directeur Général de MEDIA6 met l’accent sur une révolution du point de vente en pleine effervescence : « Cette technologie de communication par la lumière est une formidable opportunité de croissance pour les marques et offre de véritables services « phygitaux ». Elle permet de proposer une information premium avec envoi contextualisé, qui va enrichir le parcours client, le tout avec une précision de quelques centimètres et une forte réactivité de déclenchement de contenu sur le terminal mobile ! C’est ce niveau de micro-géolocalisation et de temps de réponse que recherchent nos clients pour proposer une expérience d’achat unique et réellement différenciante aux consommateurs. Avec ce partenariat, nous concrétisons aujourd’hui une véritable expérience client. »
Grâce à leur géolocalisation fine, l’application de fidélisation du détaillant peut guider les consommateurs vers les produits qu’ils désirent, fournir des offres adaptées au contexte ou des informations complémentaires pertinentes à leur décision d’achat. Par exemple : informer les clients, les aider à atteindre la position exacte du produit, transformer une liste d’achat en carte personnalisée et pousser des offres ou d’autres notifications en cours de parcours.
« VLC by Lucibel » offre un accès à une information fluide, précise et géo-contextualisée, « la bonne information, au bon moment, au bon endroit ».
Les données collectées sur la localisation et l’itinéraire du consommateur en magasin sont des informations précieuses qui peuvent être utilisées par le détaillant. Le détaillant peut extraire et analyser les données pour produire des heatmaps (cartes de chaleur) de navigation, les préférences d’achat, l’historique de navigation en magasin ainsi que la possibilité de connecter facilement le personnel du magasin au consommateur, améliorant donc l’efficacité du personnel et facilitant l’expérience d’achat.
D’un côté, la solution baptisée « Light Touch-Point » équipe l’éclairage mobilier ou immobilier, portée par des intégrateurs spécifiques à chaque secteur, comme MEDIA6.
De l’autre, Lucibel développe des partenariats avec les grands noms de l’édition logicielle (applications métier ou grand public) pour leur permettre d’intégrer l’API (Application Programming Interface) ou le SDK (Software Development Kit) afin d’offrir la fonctionnalité de déclenchement contextuel au client final.
La technologie VLC offre également la possibilité de se géolocaliser à l’intérieur d’un bâtiment (gare, aéroport, immeuble de bureaux) ou d’un centre commercial, ce qui offre un service complémentaire à la géolocalisation extérieure, déjà largement adoptée avec l’émergence d’internet et de la 4G.
Enfin, le potentiel du « VLC by Lucibel » s’étend au-delà du commerce de détail à des secteurs ayant des spécificités en matière d’écosystèmes et d’intervenants, tels le suivi des objets dans les usines et les entrepôts, l’optimisation du flux de travail dans le secteur de la santé ou encore le développement de services premium dans les musées, centres commerciaux.
