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Grâce à cette nouvelle app, les techniciens disposent désormais d’une assistance technique 24/7 dans tous les pays du monde, soit par e-mail, soit par la Hot Line d’assistance spécialisée, qui les aide à résoudre toutes sortes de problèmes techniques ou d’entretien liés aux freins et accouplements Svendborg Brakes qu’ils utilisent. Cette App se télécharge de Google Play Store ou d’Apple App Store.

Les utilisateurs peuvent choisir une fonction par e-mail ou par téléphone, selon leurs préférences. Les e-mails sont transmis directement à un technicien Svendborg Brakes, qui y répond dans un délai de 24 heures, une solution simplifiée pour accéder aux documents, manuels ou conseils utiles. Pour les exigences plus urgentes, les utilisateurs ont l’option d’appeler la Hot Line d’assistance technique spécialisée, à laquelle répondent exclusivement des spécialistes de Svendborg Brakes, qui offrent sur le champ leur assistance et conseils, ou se chargent de la coordination de l’assistance. L’app s’efforce de minimiser les temps morts, tout en créant un cadre d’assistance centralisé pour aider les utilisateurs à résoudre leurs difficultés.

La société s’engage à fournir aux acheteurs de produits Svendborg Brakes, non seulement des articles ultra-performants mais aussi un support technique globale. Dans ce cadre, les clients bénéficient automatiquement du droit à cette assistance gratuite. Grâce à sa conception intuitive et à une portée d’envergure mondiale, cette app est une aide incontournable pour les services et techniciens d’entretien.

Svendborg Brakes est membre de l’entreprise Altra Industrial Motion Corporation, un groupe mondial de marques de transmission de puissance et commandes de mouvement, présentes dans pratiquement tous les secteurs industriels. Le niveau d’expertise de Svendborg Brakes a permis le développement de solutions intelligentes pour freins et accouplements pour des secteurs de pointe que sont les énergies renouvelables, l’exploitation minière, les grues, ainsi que le pétrole et le gaz, entre autres. Cette entreprise propose une assistance à l’étude, à la fabrication, aux tests et à l’entretien, d’un bout à l’autre de sa gamme, grâce à laquelle les utilisateurs jouissent non seulement de produits de qualité supérieure, mais également d’une assistance technique spécialisée.

http://www.svendborg-brakes.com/