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Mobilité : E-DEAL CRM 2018, disponible partout et en temps réel : Depuis plusieurs années, E-DEAL propose une solution de gestion de la Relation Client disponible sur ordinateur, tablette, smartphone et même sur smartwatch.

En 2018, l’éditeur améliore son application mobile pour accompagner au mieux les utilisateurs nomades (commerciaux principalement). Disponible sous Android et iOS, E-DEAL Contacts permet d’accéder facilement aux informations essentielles sur les prospects et clients. La nouvelle version de E-DEAL Contacts permet désormais de prendre des rendez-vous, de faire un compte-rendu et d’accéder à l’agenda.

Efficacité : des recherches et des analyses plus pertinentes

E-DEAL CRM 2018 offre une nouvelle fonctionnalité très maline : la recherche phonétique (" Fuzzy Search "). Cette nouveauté simplifie le quotidien des utilisateurs. Ils ne sont pas sûrs de l’orthographe d’un nom, d’un prénom ou d’une entreprise ? E-DEAL CRM utilise des algorithmes, en français et en anglais, pour proposer tous les résultats approchants. Un vrai gain de temps !

Agilité : un moteur de règles ultra simple à utiliser

Désormais, un administrateur seul peut paramétrer des règles de gestion à la demande avec E-DEAL CRM 2018. Le moteur de règles est un réel atout car il aide à simplifier les processus de l’entreprise pour en accélérer l’activité. Le moteur de règles peut être utilisé dans de multiples circonstances : organiser l’activité (affecter une demande à un utilisateur), calculer des scores (règles mathématiques, textes…), notifier en cas de changement d’état (notifier sur un changement de statut). Enfin, les administrateurs peuvent personnaliser leurs règles à l’infini.

Réglementation : une conformité affirmée au RGPD et à Bloctel

Le 25 mai 2018 marque l’entrée en vigueur du RGPD, ce nouveau règlement qui renforce les droits des citoyens européens en matière de protection des données personnelles. Dans ce contexte, la version 2018 de E-DEAL CRM renforce notamment la traçabilité des données, le suivi des consentements préalables ou encore la gestion des droits d’accès.

Enfin, pour améliorer les activités de prospection téléphonique, l’éditeur annonce le lancement d’une interface entre sa solution CRM et Bloctel qui permet une vérification des cibles d’appels en quelques clics.

Expérience utilisateur : de Outlook vers E-DEAL CRM 2018 en un clic

Grâce à cette nouvelle version, l’utilisateur de E-DEAL CRM a une vue de ses fiches client ou prospect tout en restant dans sa messagerie Outlook. Il peut désormais enregistrer, dans sa suite CRM, toutes les informations contenues dans un mail : expéditeur, contenu, pièces jointes…. Et ce très facilement. Idéal pour la vision client à 360°…

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