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Ce partenariat marque la volonté de SecuTix d’accroître sa présence dans le monde du sport et celle d’Orange Business Services d’enrichir son offre de services tout en s’adaptant aux nouveaux besoins de ses clients. Utilisée par plusieurs stades, clubs sportifs et fédérations Stade de France, Saracens, le Havre Athletic Club, ou encore l’Euro 2016 SecuTix 360° est une plateforme de billetterie et de développement des publics proposée sous forme de service. La solution gère tous les processus liés à la billetterie sur tous les canaux et intègre un module de CRM (Customer Relationship Management) qui permet de diffuser des messages personnalisés et de construire une relation privilégiée et durable avec les fans.

Les institutions sportives se réinventent pour offrir le meilleur niveau de services à leurs clients

Les institutions sportives évoluent aujourd’hui dans un contexte économique où elles doivent à la fois augmenter leurs recettes en propre, rester compétitives, tout en offrant des prestations de plus en plus qualitatives et personnalisées autour de l’émotion que procure une rencontre sportive.

Pour répondre à ces enjeux, les solutions digitales sont un atout majeur. Grâce à des applications spécifiques, les fans peuvent déjà acheter leurs billets avec un smartphone, passer les contrôles d’accès sécurisés, être guidés depuis l’entrée du stade jusqu’à leur place, commander et payer des boissons depuis leur siège, accéder à des vidéos et des ralentis pendant le match, télécharger des statistiques ou encore participer à des jeux concours. Un parcours du spectateur incomparable déjà mis en place au Parc Olympique Lyonnais, ou encore dans l’enceinte du Stade Toulousain.

Grâce au partenariat SecuTix-Orange Business Services, les clubs et les stades pourront créer une expérience personnalisée pour leurs fans non seulement le jour de l’évènement, mais également dès l’achat des billets et après l’événement par exemple au travers de communications et d’offres spécifiques.

Pour Christian Binelli, Directeur Général de SecuTix France, « Orange Business Services est un partenaire naturel pour SecuTix. Nous avons déjà collaboré sur le projet du Stade de France, et aujourd’hui, grâce à ce partenariat, nous allons accompagner de nombreux projets sportifs d’envergure nationale et internationale qui se dérouleront en France ».

François Xavier Millat, Directeur de la Digital eXperience chez Orange Applications for Business, conclut : « Nous avons choisi SecuTix pour sa connaissance de l’évènementiel et pour la richesse fonctionnelle de sa technologie qui a fait preuve de sa capacité à s’adapter à l’évolution constante des besoins du marché.. Je suis confiant dans le potentiel d’opportunités qu’offre ce partenariat, car nous proposons dorénavant une solution globale et innovante, unique sur le marché de l’évènementiel sportif, et ouvre de nouvelles opportunités concernant les secteurs du spectacle vivant, des villes et des musées. »

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