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Nouveaux produits

Igus : Lancement du conseil technique en ligne igus "Live chat"

Publication: 17 avril

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La numérisation des services igus permet aux clients d’obtenir un conseil rapide sur igus.fr...
 

Avec le chat en direct sur le site Internet igus, les clients ont maintenant une option de plus pour entrer en contact rapidement et simplement avec le spécialiste des plastiques en mouvement. Questions sur l’étude, sur de nouveaux produits, sur la technologie des matériaux ou demandes de prix... Les spécialistes igus des chaînes porte-câbles, des câbles et des paliers lisses répondent aux préoccupations les plus diverses des utilisateurs du chat en ligne.

Le chat en ligne est partie intégrante de l’élargissement des services grâce à des investissements dans l’infrastructure numérique. igus permet aujourd’hui déjà à ses clients de trouver directement le produit souhaité sans investir beaucoup de temps, ceci par le biais de 30 outils en ligne librement disponibles et de 16 applis gratuites. Les outils en ligne à la libre disposition du client, tels que le nouveau système d’expertise iglidur, permettent à ce client de calculer, de configurer et de commander immédiatement sa solution polymère sans graisse et sans entretien. Afin de simplifier encore l’information et la sélection à partir de plus de 100.000 références de plastiques en mouvement, la convivialité du site Internet igus a encore été améliorée, par exemple à l’aide de nouvelles possibilités de filtrage dans des gammes de produits données. Avec la mise en place et l’élargissement de la nouvelle boutique en ligne, les clients obtiennent encore plus rapidement le produit dont ils ont besoin.

Dans le domaine du contact personnel aussi, les clients profitent des nouvelles possibilités offertes par la numérisation des services. Dans le cadre du suivi et du conseil personnels, les technico-commerciaux igus peuvent effectuer directement sur place un calcul et une configuration, soumettre une offre et commander directement le produit adéquat si le client le souhaite. A cet effet, les technico-commerciaux itinérants ont tous été équipés de tablettes et d’un logiciel CRM très performant. Les clients ont aussi à leur disposition l’assistance téléphonique igus ainsi que des équipes représentant les 16 gammes de produits ainsi que des conseillers pour 13 secteurs.

Le chat en ligne est accessible les jours ouvrables entre 8h00 et 17h. Le chat en ligne igus est disponible en France, en Allemagne ainsi qu’aux Etats-Unis, en Chine et en Pologne et va bientôt démarrer dans d’autres pays.

http://www.igus.fr/

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