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Pour optimiser sa relation client, Atol tient le pari du sms enrichi

Publication: 23 février

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ATOL fait évoluer sa stratégie mobile et se lance à l’assaut de la fidélisation et l’engagement client avec la plateforme myElefant...
 

Atol, (l’Association des Techniciens en Optique et Lunetterie) la chaîne coopérative française d’opticiens détenant plus de 750 magasins en France depuis 1970 optimise sa stratégie de marketing mobile avec myElefant, la première plateforme de messaging mobile enrichi.

Avec myElefant, ATOL délivre des messages personnalisés, qualitatifs, au ciblage ultra précis, pour un taux d’ouverture optimal !

Un enjeu capital pour Atol : la fidélisation et l’engagement

Aujourd’hui, le mobile représente la sphère ultra personnelle de l’utilisateur, et de fait, le canal idéal pour entretenir une relation de proximité. En outre, avec un taux d’ouverture de plus de 90%, et un coût des plus avantageux, le sms marketing s’impose comme l’outil de communication le plus efficace. ATOL l’a bien compris et a choisi myElefant pour une expérience mobile marketing innovante et inégalée.

En 2014, Atol a fait le choix de l’innovation et du Rich SMS® avec myElefant. Une collaboration qui vise à dynamiser la relation client, optimiser le taux de fidélisation et le R.O.I. de la chaîne d’opticiens.

Avec un contenu de qualité inégalable, et parfaitement adapté à tout type de campagne, le pari d’Atol est un pari gagnant !

Vanessa Perard, Responsable CRM et Marketing Local commente “Nous avons été séduits par la solution myElefant tout d’abord par le côté ergonomique de cette plateforme. myElefant est toujours dans l’anticipation et nous propose sans cesse des outils et solutions innovants, ce qui représente pour nous un atout important pour faire adhérer le réseau à ces campagnes de sms enrichis.”

Des résultats éloquents grâce à une technologie unique

Suite aux campagnes de SMS enrichis, pour plus 3 millions de SMS envoyés en 2016, Atol a eu des taux d’interaction allant jusqu’à 20%*, et des taux de réactivité jusqu’à 82%.

Sur certaines campagnes, Atol a observé une augmentation de trafic pouvant dépasser les 25% et autant d’évolution en chiffres d’affaires grâce au Rich SMS®.

Grâce à ses connecteurs myElefant permet aux annonceurs d’optimiser la personnalisation de leurs messages en fonction des informations issues de leur CRM, pour une expérience utilisateur sur mesure : les équipes marketing d’Atol disposent donc d’un outil complet, utilisable avec Adobe Campaign, prêt à l’emploi et simple d’utilisation, pour gérer les différentes étapes de leurs campagnes en toute autonomie. Ce service permet d’analyser simplement et rapidement l’impact des campagnes.

“myElefant est à l’écoute de nos retours terrains et de nos propositions, ils réussissent à faire évoluer sans cesse leur outil afin de répondre à nos exigences en terme d’ultra-personnalisation. Aujourd’hui, nous sommes très satisfaits de la technologie et de la qualité de service délivrées par myElefant. ” ajoute Vanessa Perard.

http://www.opticiens-atol.com/

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