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La mise en place d’un catalogue 3D et d’un configurateur interactif pour ses actionneurs pneumatiques s’est donc révélé la solution la plus pertinente.
Le catalogue et configurateur 3D, créé avec les eCATALOGsolutions de CADENAS, ont été intégrés de manière transparente dans le site Web existant de l’entreprise ainsi que dans sa boutique en ligne.
"CADENAS était un choix évident en raison de la facilité avec laquelle nous pourrions intégrer le configurateur 3D et les téléchargements de nos produits en formats CAO dans notre site Web existant", explique Jez Ashton, responsable marketing online chez IMI.
IMI a choisi ses actionneurs et ses pinces comme les premiers produits à bénéficier d’un configurateur, en attendant la mise en place de configurateurs pour les autres gammes. La solution de CADENAS prend en charge plusieurs langues assurant que l’offre d’IMI est relayée correctement à travers le globe. Les utilisateurs peuvent télécharger les plans 2D et 3D des produits d’IMI dans plus de 100 formats CAO natifs en ligne dans l’eShop.
"Nous créons des catalogues de produits électroniques depuis plus de 20 ans. Pour IMI Precision Engineering, nous voulions passer à l’étape suivante et proposer un catalogue 3D qui communique avec le système eShop et CRM existant de notre client. C’est une première, et certainement le début d’une longue série pour CADENAS", explique Jürgen Heimbach, PDG du groupe CADENAS.
Le client peut sélectionner le produit souhaité, le configurer selon des dimensions spécifiques, puis vérifier la disponibilité et le prix avant de l’acheter directement en ligne.
’Nos clients peuvent configurer le produit, obtenir un prix, une disponibilité et commander en ligne instantanément. Toutes les informations nécessaires sont disponibles en temps réel et en un coup d’œil. Nous sommes convaincus que ces outils de configuration et de téléchargement proposés par CADENAS nous permettent de fournir un service de classe mondiale" ajoute Jez Ashton.
Un numéro d’article spécifique est attribué à chaque produit configuré par le client. Cette référence est ensuite stockée dans le CRM d’ IMI avec les coordonnées du client intéressé, ce qui permet à IMI de démarrer son processus commercial. L’entreprise propose à ces clients des informations supplémentaires sur les produits téléchargés. Ce système garantit une plus grande satisfaction des clients et des taux de conversion des prospects en clients excellents : une situation gagnant-gagnant.
IMI Precision Engineering prévoit que ce lien entre les systèmes aidera à générer une augmentation des ventes. « Les équipes de CADENAS et d’IMI Precision Engineering n’ont pas tardé à construire une relation de travail efficace. C’était une transition très facile », raconte Jez Ashton de IMI Precision Engineering.
"La création d’un catalogue électronique de produits intégré à l’eShop et au CRM pour IMI Precision n’est que le début." raconte Colin Johnson, directeur de CADENAS au Royaume-Uni. "IMI prévoit d’étendre le catalogue 3D à toutes ses gammes de produits, dans le monde entier."
